En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) están adoptando la inteligencia artificial (IA) para mejorar su eficiencia operativa, reducir costos y ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Herramientas basadas en IA están transformando áreas clave como la atención al cliente, la automatización de tareas repetitivas y la toma de decisiones estratégicas.